There was an error while retrieving the data from Microsoft Dynamics CRM.

Fehlermeldung im CRM

Wenn in Microsoft Dynamics CRM 2011 Charts nicht angezeigt werden und stattdessen die Fehlermeldung "There was an error while retrieving the data from Microsoft Dynamics CRM." erscheint, liegt das daran, dass die Anzahl der für das Chart zu analysierenden Datensätze 50.000 überschreitet.

Dieser Fehler kann durch Hochsetzen der Grenze von 50.000 auf z.B. 200.000 behoben werden. Die dafür benötigten Schritte unterscheiden sich, je nachdem ob man die Grenze auf dem Server (Web Client) oder in Outlook (Offline Client) manipulieren will.

 #1: Erhöhen der Grenze auf dem Server

Der relevante Wert ist in der CRM-Konfigurationsdatenbank hinterlegt. Um den Wert zu erhöhen muß in der Datenbank „MSCRM_CONFIG“ die Tabelle „DeploymentProperties“ geöffnet werden. In dieser Tabelle filtert man die Spalte „ColumnName“ nach dem Wert „AggregateQueryRecordLimit“. Im gefundenen Datensatz kann man die maximale Anzahl über die Spalte „IntColumn“ festlegen.

1.1 Datensatz in der MSCRM_CONFIG Datenbank

Um die Änderungen zu aktivieren, muß der Webserver neu gestartet werden. Dies geschieht über ein „iisreset“ in der Kommandozeile.

1.2 Neustarten des Webservers

#2: Erhöhen der Grenze im Client
Hier ist der relevante Wert in der Registry hinterlegt. Über die Kommandozeile startet man mit dem Befehl „regedit“ den Registrierungseditor. In diesem kann man unter dem Schlüssel

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\AggregateQueryRecordLimit

die maximale Anzahl festlegen.

Nun sollten die alle Charts wieder korrekt angezeigt werden.

Charts werden wieder angezeigt

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:: Links / Weiterführende Information:

• Charts not displaying in CRM 2011 - "There was an error while retreiving the data from Microsoft Dynamics CRM"